2021.06.14

【追記 6月25日 15:25】【重要】「プワープのナゾ収集祭り」で特攻効果が正常に反映されない事象についてのお知らせ

【追記 6月25日 15:25】【重要】「プワープのナゾ収集祭り」で特攻効果が正常に反映されない事象についてのお知らせ
 
【追記 6月25日 15:25】
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
「プワープのナゾ収集祭り」にて発生した事象に伴うご対応につきまして、
一部のお客様において、ご案内させていただいたお詫びおよび補填対応が正常に行われていない状況を確認したため、
改めて対象となるお客様への対応を行いました。
対象のお客様にはメールおよび配布を実施しておりますので、ゲーム内にてご確認ください。
 
皆さまへは度重なるご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。
【追記 6月17日 12:10】
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
2021年6月16日(水)メンテナンスにて実施させていただいた「プワープのナゾ収集祭り」の収集アイテム補填対応に続きまして、本来獲得できる「賞品」の集計が完了しましたので、以下の補填対応を実施いたしました。
 
─────────────
＜対象＞
・6月16日(水)メンテナンスにて、この度の事象の補填対象となったお客様
・本来獲得できたはずの「賞品」が獲得できなかったお客様
※上記の条件の両方に当てはまる方が対象となります。
 
＜内容＞
・収集アイテム数の加算補填により、本来獲得できたはずの「賞品」
─────────────
 
皆さまへはご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。
【追記 6月16日 20:05】
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
イベント収集アイテム「プワープのナゾ」の補填対応につきまして、本日6月16日(水)実施のメンテナンスにて完了いたしました。
メンテナンス詳細につきましてはこちらをご確認ください。
収集アイテム加算補填に伴い、本来獲得できる「賞品」の補填につきましては引き続き対応を進めておりますので、お待ちいただけますよう、お願いいたします。
 
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。
【追記 6月15日 22:10】
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
「プワープのナゾ収集祭り」で発生した下記事象により、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
この度の事象および今後の対応についてお知らせいたします。
 
■発生していた事象
チャンスボスクリア時にクエストデッキにセットされている特攻効果を持った「1番初め」のカードと、サポーターに設定されているカードの特攻効果のみしか反映されていない
 
■収集アイテム「プワープのナゾ」の補填について
この度の事象が発生していた「6月14日(月)15:00～18:30」において、
チャンスボスのクリア報酬により本来獲得できていた収集アイテム「プワープのナゾ」の補填を予定しております。
現在、対応のための調査・準備を進めており、準備が整いましたら臨時メンテナンスを実施予定です。
メンテナンス日時は確定次第、あらためてお知らせいたします。
 
【注意事項】
※メンテナンスでは収集アイテム「プワープのナゾ」の補填のみを行います。
※補填により収集アイテム数が加算いたしますが収集アイテム数加算によって獲得できるはずの「賞品」が獲得できない状態となります。
※「プワープのナゾ」の補填による収集アイテム数加算によって獲得できるはずの「賞品」につきましては、6月21日(月)までにあらためて補填いたします。
※メンテナンス後、収集アイテムを補填させていただいたお客様が新たに収集アイテムを獲得したタイミングでトップランキングにまとめて反映されますので、ランキング変動が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
■補填する収集アイテムのデータについて
この度の事象が発生していた「6月14日(月)15:00～18:30」のデッキ編成ログ部分に問題が確認されております。
そのため、ログの正常取得が確認できている同日19:35頃の各デッキ編成データのうち、最もイベント特攻効果の高いデッキをもとに、該当期間のチャンスボスクリア回数を算出した内容にて補填させていただきますので、ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
 
■お詫びについて
本件のお詫びとして、対象のお客様には下記アイテムの配布を予定しております。
 
●該当期間にチャンスボスをクリアし、特攻効果が適用されなかった方へのお詫び
─────────────
＜対象＞
2021年6月14日(月)15:00～18:30の間にチャンスボスをクリアし、特攻効果が正常に反映されなかったお客様
 
＜内容＞
・ぷよフェス確定チケット：春ぷよ×1枚
・やるきそう(100)×5個
─────────────
※6月14日(月)19:35頃の各デッキ編成にて特攻効果を持ったカードを1体のみデッキにセットしていた方、特攻効果を持ったカードをデッキにセットしていなかった方は補填対象外となります。
※アイテムはメンテナンス時にプレゼントBOXへ配布いたします。
 
●本事象の発生および、収集アイテム補填に伴う「トップランキング」変動などに伴うお詫び
─────────────
＜対象＞
後日掲載予定のメンテナンスのお知らせにてご案内いたします。
 
＜内容＞
・魔導石×1個
─────────────
 
●臨時メンテナンス実施のお詫び
─────────────
＜対象＞
後日掲載予定のメンテナンスのお知らせにてご案内いたします。
 
＜内容＞
・魔導石×1個
─────────────
 
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。
 
【追記 6月14日 19:05】
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
開催中の「プワープのナゾ収集祭り」におきまして、チャンスボスへの特攻効果が正常に反映されない場合がある事象につきまして、6月14日(月)18:30に修正が完了いたしました。
現在は正しい特攻効果が反映されております。
 
また、本件の補填等の対応につきましては調査・確認を行っておりますので、進捗がございましたらあらためてご案内いたします。
 
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。
 
いつも『ぷよぷよ!!クエスト』をご利用いただき、ありがとうございます。
 
現在、開催中の「プワープのナゾ収集祭り」におきまして、チャンスボスへの特攻効果が正常に反映されない場合がある事象を確認しており、調査を行っております。
 
本事象への対応につきましては、あらためてご案内いたします。
 
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
今後とも『ぷよぷよ!!クエスト』をよろしくお願いいたします。

 
ぷよぷよ!!クエスト運営チーム